第74章(第1页)
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“晚安。”
有了底气和信心,陈茉决定就事论事,专心对待工作,什么世事洞明、人情练达,暂且不去管它了。
上一版本的绩效方案是罗姐早前定下来的,沿用了几年,主要指标都围绕着内容产出效果,激励项目也主要集中在激发思维创意层面。
陈茉自己是文案策划出身,其实是能够认同这种制定逻辑的,优质的内容是产品线的核心,是区别于市场的其他同质产品的核心竞争力。
因为对于旅游线路设计方案来说,景点就是那些景点,人文就是那些人文,区别就在于切入和挖掘的角度,线路之间的衔接和设计,配合不同主题、不同包装,针对不同人群、不同的用户特点。
策划部成立的初衷和关键职能就在于此。
但是,过于强调内容导向会导致一些问题,首先是受众衔接的问题,策划部在进行线路内容策划的时候,受众是游客群体,也就是c端,然而当一条线路方案设计完成,市场部真正拿出去销售的时候,却主要是面向各大旅行社和甲方公司等,也就是b端。
这两端的需求当然不同,因此策划部与市场部抵牾最多,市场部推脱线路设计的不行所以不好卖,策划部吐槽市场部毫无下限只知道迎合用户不知道说服和销售技巧。
当行情好的时候,策划部能够压过市场部,现在行情不够好了,业绩下滑的压力不可能让市场一个部门来背。
其次就是成本控制的问题,之前是各部门流水线作业,像一家餐厅一样,由公司定出“菜单”
,策划部制作出“菜品”
,商务部配合采购原材料(也就是各大供应商的签约)和保证食品安全(风险控制),然后由市场部端出去卖掉,大家只管在自己的岗位上做到最好。
那么为了精益求精地提升“菜品口感”
,成本自然是居高不下的,能用好的就用好的,能选贵的就选贵的,因为策划部只用对内容负责。
还是那句话,行情好的时候大手大脚没关系,行情差了难免要勒紧裤腰带过日子,但一味的砍预算不是办法,所以郝总想要从绩效制度下手。
今天就是第一千天
新的绩效方案着手解决两个问题,一个是部门业绩联动挂钩,加深策划和市场之间的合作关系,另一个是把线路业绩向上追溯到对应策划人的kpi当中,转换整个部门的目标和思维。
这个大方向主要是陈茉自己琢磨出来的,向下沟通受阻的情况下,陈茉原本想要向上拿到更多的方案和指导,然而也没有,郝总让她放开手脚做,除此之外没有多说,陈茉只好自己揣测。
新方案的初稿陈茉私下递给了郝总,毕竟她的身份是助理,产出和任务都要向上汇报,郝总看着很满意,冲着她一通夸,陈茉尾巴刚要翘起来,想着不愧是我,郝总突然说:“挺好,那先过会吧。”
“您不改改吗?”
“不用,先听听大家的意见。”
“好,那我去安排。”
郝总补了一句:“以你自己的名义组会。”
陈茉顿了顿站在原地,郝总抬头一笑:“怎么了,怕得罪人?”
陈茉咬牙,也勉强笑了笑:“不是。”
虽然明白自己铁定是背锅位置,也做好了相应准备,但是真的要直面十几个人审视和抗拒的眼神,陈茉还是有点心里打鼓,她介绍完了方案,会议室里一片死寂,陈茉硬着头皮问大家有什么意见和建议,也没人开口。
坐在主位的郝总开了口:“这个方案小陈做了挺久的,我还没仔细看,大家有什么意见直说。”
早说嘛,早说没有领导背书,那大家还至于敢怒不敢言么?
如同一滴水溅入油锅,会议室顿时热闹起来,七嘴八舌的诘问纷繁而来,陈茉勉强招架着,大体上群情激奋,没有人能接受,业绩的kpi是最难背的,而且人人都知道大环境不好,经济下行,旅游业最受影响,业绩如果纳入绩效那所有人的收入都要少掉一截,谁能答应?
开始还保守和客气一点,后来就越来越直接,有人拍桌子说:“你这样弄,我们全都干不了了,你一个人干吧!”
陈茉吸了口气镇定下情绪,露出一个微笑来:“大家的意见我都收到了,我尽量改尽量完善。”
她看向郝总,暗地里还是希望得到一些支持态度,郝总开了口。
“陈茉,你做的是个什么东西?”
陈茉有点愣住,会议室一下子安静下来。
“给你这么长时间,你就拿这种东西出来,我是这样要求的吗?做方案之前不采集好大家的意见,现在全部七嘴八舌在这里讲,搞得一团乱。”
郝总不留情面地当着所有人的面怼了陈茉五六分钟,会议室里浮现出一张张幸灾乐祸的脸。
陈茉张了张嘴,她想说什么,但还没有说出口,那个通红的、一直在倒计时的会议加速器突然发出刺耳的尖叫声。
“结束,散会。”
郝总利落地起身,“陈茉,跟我来办公室。”
陈茉垂头丧气地站定了,说:“郝总,这个方案所有人都不同意的话,硬推也会有很大困难。”
郝总眉毛一瞪:“公司给谁家开的?”
陈茉闭了嘴。
郝总又道:“你不会改啊?”
陈茉试探着问道:“那我……那我按大家的意见调整一版。”
“调整什么调整?还想躺着拿工资,公司挣不到钱了倒把他们都养起来了,笑话!”
嬛
陈茉无所适从地站在原地。
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