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银行客户体验师
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第18章(第1页)

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“一般白天都不在家,晚上才回来呢。”

“哦”

,苏慕华勉强笑了笑,“谢谢您。那您知道他的手机号吗?我是紫月银行的,我找他有急事儿。”

对面的大姨摇摇头。

苏慕华道了谢,转身离开了。那大姨一直看着他走远,才关上门。

苏慕华不知道接下来要怎么办,他跟村里人打听了社区的位置,决定去问问社区能不能联系到李大国。

“我们不能随便告诉你居民的联系方式。”

对方的回答在苏慕华的意料当中。

“那您能不能帮我联系一下呢,就说我是紫月银行的,他昨天还办理业务呢。我真的有急事儿找他,麻烦您了。”

苏慕华拿出求人的低姿态,眼尾低垂,嘴巴微抿,程诺说他这样求人的成功率比较高。

“好吧,那你稍等一下。”

苏慕华心中祈祷对方能联系上,现在都9点半了,他中午还要去接班的。

等了十多分钟,苏慕华觉得如果联系不上,应该用不了这么久,他猜测社区的应该是联系上了李大国,跟他确认是否知道紫月银行的事儿。苏慕华有些忐忑,把需要跟对方说的话心里又过了一遍。

结果他又失望了,社区的工作人员出来告诉他,“我们也联系不上,他只留了个座机号,没有留手机号。我们又翻了翻他之前的登记记录,都是这个座机号,没有变。”

苏慕华问道:“是xxxxxxx吗?”

“对,就是这个。”

苏慕华叹气,无奈地自言自语道:“他怎么哪儿都留座机号呢?”

离开社区,苏慕华又回到李大国家的大门口,敲了敲门,毫无意外的没有人。苏慕华蹑手蹑脚地跑远了,以免对面的大姨误会他。

既然李大国晚上才回来,那他真的没有必要一直等着了。他一宿没睡好,起了个大早,头昏昏沉沉的。这时候他甚至觉得,还不如自己把那一千块钱补上呢,至少不用这么心力交瘁。可是现在已经冲账,就必须联系上客户解释,要不等客户自己发现了,就没法跟客户交代了。

苏慕华去公交站之前,寻思不能白来一趟,给李大国买点儿水果,先留个好印象。他一直朝村子的南面走,但显然这里并没有卖水果的地方,直到走了二十分钟,他才走到了集市上。集市挺大的,人也很多,他挑着看起来稍微好点儿的水果买了三四种,又买了点苹果橘子,花了一百多块钱。

拎着几兜子水果走回李大国家,苏慕华的手指麻了,肩膀酸疼,腿都打哆嗦。他敲了敲对面的门,那个大姨打开了个门缝,“啥事儿啊?”

“大姨,我给李大叔买了点儿水果,先放您这儿,他来了麻烦您给他行吗?这苹果和橘子是给您买的。”

“你不等他啦?”

“不等了,我还得回单位去。”

“行,你给我吧。”

大姨把东西拎回去,关上了门。

苏慕华揉了揉手,再一次冒出还不如自己陪1000的想法。他真的太累了,村子里的建筑都很矮,也没有什么绿色植物,他从早上下公交车开始,就一直被晒着,头晕目眩。

他正想着立马回市里,手机响了,王丽打来了电话,“小苏,你现在在哪儿呢?”

“王姐,我还在李大国家门口呢,对门的说他可能是做小买卖的,晚上才回来。我买了点儿水果放对门了,寻思等他回来了,对门的大姨直接给他。”

苏慕华不知道王丽为什么打电话,大概也就是想知道这件事解决的怎么样了,可是他除了有个态度,实际上完全没有进展,越说越沮丧。

“小苏,你听我说,你别在那儿等着了,赶紧回来吧。咱们华行长找到那个李大国了,他在xx十中门口买烤串,华行长已经过去了。”

王丽的声音很兴奋,这个消息也一下子让苏慕华的精神一振。

“华行长真厉害,那我现在就坐车回去。”

挂了电话,苏慕华觉得自己仿佛重新活过来了一样,平日并不觉得工作生活有多美好,但发生了一件糟心事儿,就会觉得平平静静的生活是多么难得。他已经做好准备迫不及待地要解决这件事,回到正常的节奏中,哪怕赔钱、被罚款、被行长骂都无所谓,让暴风雨来的更猛烈些吧。

苏慕华坐上公交车,心情比来的时候放松很多,想到华行长和王丽、林小文、甚至是阎英钧,他觉得心里很暖。他们一起帮着他解决问题,他不是孤独的一个人,才认识没多久的同事,都关心着他。

快11点的时候,苏慕华到了营业部。因为他要接待李大国,所以提前接了班,登录系统,就等着对方过来。

王丽走过来调侃道:“行长说在给他烤串呢,学生一下课就忙不过来,真没想到,华行长还什么都会呢。”

苏慕华虽然放松了些,但是还没有完全放松,毕竟这件事还没有解决。

“等客户来了,你好好跟他说说,行长说他看起来还算好说话,还说你是新人,行长别因为这个批评你。”

苏慕华不知道说什么,又紧张又感动。

“来了来了,你看,就是那个穿黑色衣服的大爷吧?”

“嗯,是他。”

苏慕华虽然有点儿脸盲,但是见了人还是有些眼熟的。

“小苏,你跟李大叔好好说说,到底是什么情况。李大叔说你是刚上班,犯错正常,千万别批评你。”

华逸扶着李大叔坐到窗口,冲苏慕华笑着说道。

苏慕华明白,华逸在客户面前,肯定会给他留面子,等客户走了再算账。

“李大叔,是这样的,昨天您拿了11000的现金,我给您存错了,存成了12000。”

苏慕华忐忑地跟李大国讲,就怕对方否认。

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